Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos engagements éco-responsables.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 150€ d'achat. Pour les commandes inférieures, un forfait fixe est appliqué selon votre zone géographique.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge pour la France métropolitaine via notre portail dédié.

Où sont fabriqués les vêtements Lagoped ?

Fidèles à nos engagements, 100% de nos articles sont fabriqués en Europe (France, Italie, Pologne). Nous privilégions les circuits courts pour réduire notre empreinte carbone.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Comment entretenir mes vêtements techniques ?

Pour préserver les propriétés imperméables et respirantes de vos vêtements, nous conseillons un lavage à 30°C avec une lessive liquide douce, sans adoucissant, et un séchage à l'air libre.

Proposez-vous un service de réparation ?

Oui, dans le cadre de notre démarche durable, nous proposons un service de réparation pour prolonger la vie de vos vêtements. Contactez notre service client pour obtenir un diagnostic et un devis.